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    銘仁耳鼻喉醫(yī)院

    人性化服務(wù)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措

    時(shí)間:2021-12-08 15:49:03 點(diǎn)擊:

    人性化服務(wù)不僅僅要求醫(yī)院在服務(wù)層面上提高質(zhì)量,更會(huì)促進(jìn)醫(yī)院文化和管理制度、軟硬件建設(shè)、治療水平的發(fā)展,最終達(dá)到整體醫(yī)療質(zhì)量的提高。人性化的醫(yī)療服務(wù)體現(xiàn)在就診過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),如果患者在就診過(guò)程中對(duì)某項(xiàng)服務(wù)感到不滿意,都將影響醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。

    人性化服務(wù)是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措(圖1)

    為提高服務(wù)質(zhì)量,本院從藥品質(zhì)量監(jiān)控、診療效果,到病房、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生等各方面,都完善相關(guān)制度,加強(qiáng)各科室之間的溝通協(xié)調(diào),注重對(duì)員工的職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),保證醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量。在軟件建設(shè)得到提高的同時(shí),本院也對(duì)硬件建設(shè)進(jìn)行革新,通過(guò)合理的科室布局便利患者就診,完善周邊配套提供便利服務(wù),普及信息化平臺(tái)提高醫(yī)療效率,采用先進(jìn)設(shè)備提高診斷準(zhǔn)確性。

    人性化醫(yī)療體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)水平提高的同時(shí),核心也要求治療水平的提升。如無(wú)痛檢查、微創(chuàng)手術(shù),都是適應(yīng)時(shí)代要求,從人性化角度出發(fā),最大限度減輕患者治療過(guò)程中的痛苦。為提高治療效果,本院醫(yī)務(wù)人員切實(shí)掌握最新診療技術(shù),并根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)狀況、自身需求等,幫助其選擇最經(jīng)濟(jì)、最方便、療效最好的最合適的檢查治療手段。從而最大限度減輕患者的痛苦,提高醫(yī)療質(zhì)量。


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