貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院：以患者需求為出發(fā)點
醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)目前的競爭主要是各自醫(yī)療服務質(zhì)量的水平，除此之外還包括醫(yī)療價格、醫(yī)技水平的競爭，醫(yī)療服務作為最根本的競爭是醫(yī)院取得競爭優(yōu)勢的不二法門。在經(jīng)濟規(guī)律條件下，有需求才會產(chǎn)生服務，服務提供者和需求滿足者一直以來都是同時出現(xiàn)同時存在的，醫(yī)療服務核心內(nèi)容是不斷滿足病患迫切的醫(yī)療就診的各種需求，因此醫(yī)院作為醫(yī)療服務提供者必須首先了解到病患基本需求。
通過優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務贏得病患及病患家屬的信賴，進而才有可能通過更深層次的交流發(fā)掘更深更大層次的需求。擴展已有市場，提供更大范圍的需求滿足。
患者需求體現(xiàn)在提供服務的流程、操作、技術標準中，而且患者需要主要是一般社會性的需求，提供服務達成一致的同條件是提供和接受服務的雙方基于共同認識，直接接觸產(chǎn)生。
如果病患的就醫(yī)需求醫(yī)院不能完全滿足，就會使得醫(yī)療服務在很大程度上大打折扣，這樣就會喪失在市場中的服務競爭力，難以保障醫(yī)院在病患心中的聲譽。
因此我院“以患者為中心”去開展日常工作，科學合理有效的滿足患者就醫(yī)需求。從醫(yī)療技術發(fā)展、服務全流程等方面，以病患滿意為出發(fā)和落腳點，體現(xiàn)出病患的就醫(yī)需求和人性關懷，既要考慮當下、又得謀劃未來，為病患提高能力范圍被動服務的能力，滿足患者未來會產(chǎn)生的服務需求。
24小時服務電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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